Metode
Sådan vurderer vi
Hvert casino på Anker Casino gennemgår en systematisk vurdering i fem trin. Placeringerne er redaktionelle, og ingen operatør betaler for en position – rangeringen ændres, når fakta ændrer sig.
-
1. Licens og ejerforhold
Vi kontrollerer, at casinoet har en gyldig dansk licens udstedt af Spillemyndigheden. Licensnummeret krydstjekkes i Spillemyndighedens officielle register. Ejerskabet undersøges via offentlige registre (CVR) for at sikre gennemsigtighed. Et casino består kun, hvis licensen er aktiv, og ejerstrukturen er klar.
-
2. Betalinger, grænser og udbetalingstider
Vi tester indbetalings- og udbetalingsmetoder (kort, e-wallets, bankoverførsel) og måler de reelle grænser samt behandlingstider. Dokumentation hentes fra casinoets vilkår og egne testindsendelser. Beståelseskrav: udbetalinger skal påbegyndes inden for 24 timer for e-wallets og 3 bankdage for kort, og der må ikke opkræves skjulte gebyrer.
-
3. Bonusvilkår og omsætningskrav
Vi gennemgår velkomstbonusser, reload-tilbud og cashback for at beregne den reelle værdi. Omsætningskrav, tidsfrister og spilbegrænsninger noteres direkte fra bonusbetingelserne. En bonus består kun, hvis omsætningskravet er under 35x indbetaling+bonus, og vilkårene er klart formuleret uden urimelige undtagelser.
-
4. Spiludvalg og spiludbydere
Vi tæller antallet af spil og noterer de tilgængelige spiludbydere (fx NetEnt, Play’n GO, Evolution). Kvaliteten vurderes på variation i spiltyper (spilleautomater, bordspil, live casino) og tilstedeværelsen af ansvarlige spilværktøjer. Et casino består, hvis det har mindst 10 certificerede udbydere og et bredt udvalg af spiltyper.
-
5. Kundesupport, klager og ansvarligt spil
Vi tester kundesupportens responstid via chat, e-mail og telefon samt vurderer kvaliteten af svarene. Klagehåndtering undersøges ved at kontrollere, om casinoet er tilknyttet en uvildig klageinstans (fx Spillemyndighedens klageenhed). Ansvarligt spil tjekkes for værktøjer som indbetalingsgrænser, selvudelukkelse (ROFUS) og tidsbegrænsning. Bestået kræver support på dansk inden for 5 minutter og fuld integration med ROFUS.
